Чтобы выбрать камеру и микрофон для звонка, перейдите в “Настройку устройств”.
Однако, иногда сервис не показывает ваши устройства. Что же делать в такой ситуации?
Проверьте настройки камеры и микрофона в браузере
Возможно, в браузере выбрано не то устройство, которое нужно. Чтобы узнать, как зайти в настройки и исправить проблему, кликните на одну из ссылок ниже:
Очистите кэш и куки
Мы рекомендуем очистить кэш и куки перед тем, как переходить к дальнейшим шагам. Инструкции по этому процессу вы найдёте, перейдя по ссылке:
Перезагрузите компьютер после чистки кэша и куки.
Обновите браузер
Проблема может быть вызвана устаревшей версией браузера. Обычно браузеры обновляются автоматически, но в некоторых случаях это может не произойти. Чтобы узнать, как обновить браузер, проследуйте по ссылке снизу:
- Opera
- Яндекс.Браузер
- Mozilla Firefox
- Safari
- Google Chrome
- Microsoft Edge обновляется автоматически вместе с ОС Windows; вручную его обновить нельзя
Если эти пункты не помогли, стоит обратиться к настройкам системы:
MacOS
Apple ввела новые настройки конфиденциальности для камеры и микрофона в обновлении macOS Mojave. Несмотря на общую пользу, эти настройки могут негативно влиять на распознавание ваших устройств браузером. Чтобы исправить эту ошибку,
- Нажмите на яблочко в левом верхнем углу и выберите “Системные настройки”.
- Перейдите на “Конфиденциальность и безопасность”.
- Нажмите на “Камера” и отметьте галочками необходимые браузеры.
- Нажмите на “Микрофон” и отметьте галочками необходимые браузеры.
- Перезапустите браузер
Windows
В Windows 10 есть системные настройки камеры. Помимо этого, операционная система позволяет выбрать микрофон по умолчанию.
Разрешения камеры
Чтобы разрешить приложениям доступ к камере, выполните следующие действия:
- Нажмите “Пуск” и кликните на шестерёнку.
- Перейдите в “Конфиденциальность”.
- Выберите “Камера”.
- Разрешите вашему браузеру доступ к камере.
Микрофон по умолчанию
- Нажмите правой кнопкой мыши на динамик на панели задач и выберите “Открыть параметры звука”.
- Найдите меню “Выберите устройство ввода” и нажмите на необходимый микрофон
Если варианты выше не помогли
Расширения браузера
Чтобы убрать вероятность конфликта между расширениями браузера и сайтами, воспользуйтесь браузером в режиме инкогнито. Если после этого сайт работает исправно, вероятнее всего, проблема в каком-то расширении. В каком именно - узнать получится только опытным путём, отключая расширения одно за другим.
Настройка файрвола
Файрволы и настройки сети могут вызывать проблемы с подключением у некоторых браузеров. Mozilla, к примеру, не подключится через особо строгие файрволы. Чтобы исключить эту вероятность, а также наличие ошибок в браузере, воспользуйтесь другим браузером.